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 　　當(dāng)開發(fā)商拒絕退還房款時(shí)，購(gòu)房者可以采取以下措施來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益：

　　一、與開發(fā)商協(xié)商

　　明確訴求：首先，購(gòu)房者應(yīng)與開發(fā)商進(jìn)行友好協(xié)商，明確表達(dá)自己的退房款訴求，并要求開發(fā)商按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定退還房款。

　　書面溝通：在協(xié)商過程中，建議購(gòu)房者通過書面形式(如掛號(hào)信、電子郵件等)與開發(fā)商溝通，以便保留證據(jù)。

　　要求承諾：可以要求開發(fā)商提供詳細(xì)的退款時(shí)間表，并盡可能獲得書面承諾，以便在后續(xù)處理中有據(jù)可依。

　　二、尋求法律援助

　　咨詢律師：如果與開發(fā)商的協(xié)商沒有取得滿意的結(jié)果，購(gòu)房者可以咨詢專業(yè)律師，了解相關(guān)的法律規(guī)定和維權(quán)途徑。

　　準(zhǔn)備證據(jù)：在尋求法律援助前，購(gòu)房者應(yīng)準(zhǔn)備好所有與退房相關(guān)的證據(jù)材料，如購(gòu)房合同、付款憑證、退房通知及催告函等。

　　三、向相關(guān)部門投訴

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線：購(gòu)房者可以撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線進(jìn)行投訴，陳述投訴事實(shí)、理由及請(qǐng)求，并提供相關(guān)證據(jù)。

　　房管局監(jiān)察科：如果開發(fā)單位資料齊全，購(gòu)房者可以向房管局的監(jiān)察科以書面形式投訴開發(fā)商，請(qǐng)求其協(xié)助處理退房款問題。

　　其他相關(guān)部門：根據(jù)具體情況，購(gòu)房者還可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站、購(gòu)買者協(xié)會(huì)或國(guó)土資源局等相關(guān)部門投訴。

　　四、提起法律訴訟

　　準(zhǔn)備訴訟材料：購(gòu)房者可以委托律師準(zhǔn)備訴訟材料，包括起訴書、證據(jù)清單等，向法院提起訴訟，要求開發(fā)商退還房款并承擔(dān)違約責(zé)任。

　　注意訴訟時(shí)效：購(gòu)房者在提起訴訟時(shí)應(yīng)注意訴訟時(shí)效問題，確保在法定時(shí)效期間內(nèi)行使權(quán)利。一般來(lái)說(shuō)，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。

　　申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行：如果法院判決開發(fā)商退還房款但開發(fā)商仍不履行，購(gòu)房者可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，通過法律手段確保自己的合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。

　　五、其他注意事項(xiàng)

　　保持冷靜理性：在處理此類問題時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)保持冷靜和理性，避免因情緒激動(dòng)而做出過激行為。

　　關(guān)注法律法規(guī)變化：購(gòu)房者應(yīng)關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化情況，以便及時(shí)調(diào)整自己的維權(quán)策略。

　　尋求專業(yè)幫助：在整個(gè)過程中，購(gòu)房者可以尋求專業(yè)律師或法律機(jī)構(gòu)的幫助，以便更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　綜上所述，當(dāng)開發(fā)商拒絕退還房款時(shí)，購(gòu)房者可以通過與開發(fā)商協(xié)商、尋求法律援助、向相關(guān)部門投訴以及提起法律訴訟等多種途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。在處理此類問題時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)充分了解相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)途徑，并根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的維權(quán)方式。